打開比特派錢包后，點擊界面里“我的”選項，然后點擊“幫助中心”。在幫助中心頁面，一直翻到最底下，會看到“聯系客服”按鈕。在此要特別留意，千萬別隨意點擊彈窗廣告。以我上次經歷講，當時著急萬分，轉賬竟卡了整整三天。滿心期望聯系客服解決問題，結果發現機器人回復如同沒回，這使我氣壞了，氣得差點把手機摔了。

直奔人工服務是要挑時間的，像早上八九點這人少，排隊等的速度能快點兒。有個朋友大半夜給support@bitpie.com發郵件，等倆鐘頭沒動靜。后來才曉得，給他們郵件得附交易ID和截圖，因覺這幫人回郵件全看心情，不會及時處理。

通過在電報群里發出呼喊的方式也是可行的，只是該群中存在著數量眾多的騙子。要是存在某人宣稱私信自己能夠提供幫助的情況，那么大概率是企圖騙取你的助記詞。務必牢記，針對錢包相關問題，經由官方路線才最為可靠穩當，千萬絕對不要輕易相信那些非正規途徑。你是否遭遇過比特派客佯裝死機的狀況呢？不妨于評論區域宣泄幾句以舒緩情緒。